Personlig IT-support til private og mindre virksomheder
Når teknikken driller, skal hjælpen være til at forstå. Fix It Media hjælper med både almindelige IT-problemer og mere avancerede løsninger – fra Windows, programmer, e-mail og sikkerhed til Linux, servere, virtualisering og webservere.
Du får direkte kontakt til den person, der undersøger og løser opgaven. Jeg forklarer mulighederne i et forståeligt sprog og holder dig orienteret undervejs, så du ved, hvad der bliver ændret på din computer, konto eller løsning.
Hjælpen kan foregå som fjernsupport, ved besøg efter aftale eller i forbindelse med indlevering af udstyr.
Kontakt mig om IT-support
Hvad kan jeg hjælpe med?
Fra almindelige computerproblemer til sikkerhed, servere og tekniske løsninger.
Computer og Windows
Hjælp til langsomme computere, Windows-fejl, opdateringer, drivere, programmer, installationer og almindelig vedligeholdelse.
Virus, malware og sikkerhed
Undersøgelse og oprydning efter virus, malware, mistænkelige programmer, popups og andre sikkerhedsproblemer.
E-mail og onlinekonti
Opsætning af e-mail, sikker mail, hjælp ved login problemer og vejledning til genoprettelse af konti gennem de officielle procedurer.
Linux og serverløsninger
Installation, konfiguration, fejlfinding og vedligeholdelse af Linux og Windows servere, samt webserverløsninger.
Virtualisering og Docker
Opsætning og support til Docker, Docker-Compose, virtuelle maskiner, VmWare ESXi, eller anden virtualiseringsplatform.
Opsætning og rådgivning
Installation af udstyr, software og tjenester samt rådgivning om sikkerhed, backup og en mere stabil IT-hverdag.
IT-support til forskellige behov
Private
Hjælp til computer, programmer, mail, MitID, sikkerhed, onlinekonti, printere og de mange tekniske problemer, der kan opstå i hverdagen.
Windows og programmer
E-mail og konti
Virus og sikkerhed
Installation og opsætning
Backup og filhåndtering
Fjernsupport
Mindre virksomheder
Stabil IT-support til mindre virksomheder, foreninger og selvstændige, som har brug for personlig hjælp uden en stor IT-afdeling.
Arbejdsstationer og brugere
E-mail og domæner
Netværk og adgang
Servere og virtualisering
Docker og webservere
Sikkerhed og vedligeholdelse
Din sikkerhed og dit privatliv tages alvorligt
Ved IT-support opstår der ofte situationer, hvor der skal arbejdes med adgangskoder, e-mailkonti, private dokumenter, billeder eller andre følsomme oplysninger. Derfor er tillid, diskretion og tydelig dialog en vigtig del af arbejdet.
Du bliver informeret om, hvad der foretages, og når det er muligt, indtaster du selv adgangskoder og godkender sikkerheds handlinger.
Tæt dialog
Du bliver orienteret, før der foretages ændringer på konti, adgangskoder eller sikkerhedsindstillinger.
Ansvarlig håndtering
Private filer, billeder, dokumenter og login oplysninger behandles fortroligt og kun i forbindelse med den aftalte opgave.
Officielle procedurer
Hjælp til genoprettelse af konti og adgang sker gennem tjenesternes egne godkendte processer. Sikkerhedsforanstaltninger omgås ikke.
Fjernsupport eller hjælp på stedet
Nogle IT-problemer kan løses hurtigt via fjernsupport, mens andre kræver, at jeg ser udstyret, netværket eller installationen på stedet. Sammen finder vi den løsning, der passer bedst til opgaven.
HURTIG HJÆLP
Fjernsupport
Mange software- og opsætnings problemer kan løses sikkert via fjernsupport. Du følger med på skærmen under hele forløbet og kan til enhver tid afslutte forbindelsen.
Velegnet til:
Windows-fejl og indstillinger
E-mail opsætning og loginproblemer
Installation og opsætning af programmer
Opdateringer og drivere
Virus, spyware og mistænkelig adfærd
Generel vejledning og sikkerhedstjek
EFTER AFTALE
Hjælp på stedet
Ved opgaver med netværk, flere enheder, servere eller fysisk udstyr kan hjælpen foregå hos dig eller din virksomhed efter nærmere aftale.
Velegnet til:
Netværk, WiFi og routere
Flere computere eller arbejdspladser
Printere og andet lokalt udstyr
Servere og virtualisering
Opsætning af hjemmekontor
IT-løsninger til mindre virksomheder
Sådan foregår IT-support
Fra den første beskrivelse af problemet til løsningen er testet, foregår arbejdet i tæt dialog med dig. Du bliver informeret om mulighederne undervejs og ved, hvad der bliver ændret på dit udstyr eller dine konti.
Kontakt og beskrivelse
Kontakt mig og fortæl kort om problemet, hvilket udstyr eller hvilken konto det drejer sig om, og hvad der allerede er forsøgt, for bedst vurdering af problemet.
Valg af support form
Vi vurderer, om opgaven bedst løses via fjernsupport, indlevering eller hjælp på stedet hos dig eller virksomheden, for at sikre dig den bedste løsning.
Fejlfinding og løsning
Problemet undersøges, og du bliver orienteret, hvis der er flere løsningsmuligheder, sikkerhedsmæssige hensyn eller behov for ekstra arbejde.
Test og vejledning
Løsningen testes, og du får en kort forklaring på, hvad der er ændret, samt relevante råd om sikkerhed, vedligeholdelse, backup løsning eller fremtidig brug.
TEKNISK KOMPETENCE
Infrastruktur, der passer til opgaven
Fix It Media hjælper med installation, fejlfinding og opsætning af mindre server- og virtualiseringsmiljøer. Løsningen tilpasses altid det konkrete behov, så den ikke bliver mere kompliceret eller dyrere end nødvendigt.
Linux
Windows
Docker
VmWare ESXi
Virtualisering
Webserver
Reverse proxy
Hosting
Mac OS
Har opgaven et større omfang?
Servere og driftsmiljøer kan have meget forskellige krav. Derfor gennemgår vi først behov, eksisterende udstyr, sikkerhed, backup og forventninger til den fremtidige drift, før den endelige løsning aftales.
Avancerede IT- og serverløsninger
Fix It Media hjælper også med mere tekniske opgaver, hvor almindelig computer support ikke er tilstrækkelig. Det kan være installation af en mindre server, fejlfinding i en eksisterende løsning, opsætning af Docker-containere eller etablering af et virtualiseret miljø.
Løsningen planlægges i tæt dialog med kunden og med fokus på stabilitet, sikkerhed og en opbygning, der er til at vedligeholde.
Linux og Windows Server
Installation, grundlæggende konfiguration, opdatering og fejlfinding på mindre Linux- og Windows-servermiljøer.
Docker og containere
Opsætning, vedligeholdelse og fejlfinding af container baserede tjenester, Docker Compose og tilhørende netværk og volumes.
ESXi og virtualisering
Opsætning og administration af virtuelle maskiner og mindre virtualiserings miljøer, herunder VMware ESXi.
Webserver og reverse proxy
Opsætning af webservere, domæner, SSL-certifikater og reverse proxy-løsninger til interne og offentlige tjenester.
Backup og sikkerhed
Rådgivning om backup, adgang, opdateringer, rettigheder og grundlæggende sikkerhed omkring servere og tjenester.
Fejlfinding og vedligehold
Undersøgelse af services, netværksforbindelser, containere, virtuelle maskiner og andre komponenter, der ikke fungerer som forventet.
Typiske IT-problemer jeg hjælper med
Uanset om problemet er opstået pludseligt, eller teknikken bare ikke fungerer som ønsket, hjælper jeg med at finde årsagen og den mest hensigtsmæssige løsning.
Problemer og fejlfinding
Computeren er langsom eller ustabil
Windows viser fejl eller starter ikke korrekt
Programmer fryser eller lukker ned
Opdateringer eller drivere fejler
Virus, spyware eller mistænkelig adfærd
E-mail kan ikke sendes eller modtages
Printer, scanner eller andet udstyr virker ikke
En konto eller tjeneste kan ikke tilgås
Opsætning og tekniske løsninger
Ny computer skal installeres og klargøres
Programmer, printere eller andet udstyr skal opsættes
E-mail, sikker mail eller onlinekonti skal konfigureres
Filer og billeder skal flyttes til en anden computer
Backup og sikkerhedsindstillinger skal opsættes
Linux, server eller webserver skal installeres
Docker-container eller virtuel maskine virker ikke
Generel gennemgang af sikkerhed og opsætning
Står dit problem ikke på listen?
Pris og vurdering
På nogle almindelige IT-opgaver arbejder jeg med faste priser, mens øvrig support afregnes efter timepris. Større server- og tekniske løsninger vurderes individuelt, så du på forhånd kender opgaven og den forventede pris.
Geninstallation af Windows
Geninstallation og grundlæggende klargøring af Windows, når systemet skal startes på ny eller alvorlige softwareproblemer ikke kan løses på anden måde.
Licenser, backup og eventuel overførsel af data aftales særskilt.
Opsætning af ny computer
Hjælp til opsætning af en ny computer samt overførsel af relevante filer og indstillinger fra den gamle computer. Dette inkluderer installering af relevante programmer.
Prisen afhænger blandt andet af datamængde, programmer og den ønskede opsætning.
Tekniske løsninger
Support til servere, Docker opsætning, virtualisering, webservere, hosting opsætning og andre tekniske løsninger, vurderes ud fra opgavens omfang og krav.
Du får en forventet pris eller et estimat, før arbejdet påbegyndes.
Fast lav timepris
Almindelig IT-support, softwarehjælp, opsætning, fejlfinding, mailopsætning, fjernsupport, rådgivning, sikkerhed mm. afregnes efter timebetaling.
Du bliver orienteret, hvis opgaven forventes at kræve længere tid eller ekstra arbejde.
Du godkender altid større arbejde først
Hvis arbejdet viser behov for ekstra tid, licenser, udstyr eller andre udgifter, kontakter jeg dig, før opgaven udvide
Har du brug for anden IT-hjælp?
Ud over computer reparation hjælper Fix It Media også med almindelig IT-support, telefoner og tablets, netværk samt udvalgte opgaver på spillekonsoller.
Computer Værksted
På eget værksted udfører jeg reparationer af pc’er og bærbare computere, rensning, udskiftning af hardware mm.
Telefon & Tablet
Opsætning, overførsel af data, optimering, fejlfinding og udvalgte reparationer af mobiltelefoner og tablets.
Netværk & WiFi
Fejlfinding, installation og optimering af routere, WiFi, mesh-netværk og kablede forbindelser.
Spillekonsoller
Hjælp til nulstilling, opsætning, rensning og udskiftning af harddisk på udvalgte spillekonsoller.
Har du brug for hjælp til IT?
Fortæl kort om problemet, så finder vi ud af, om det bedst løses via fjernsupport, indlevering eller hjælp på stedet.