TELEFON & TABLET
Support og hjælp til telefoner og tablets
Hjælp til opsætning, fejlfinding og support af telefoner og tablets. Fra nye enheder og kontoopsætning til mail, sikkerhed og udvalgte reparationer.
Hjælp til både nye og eksisterende enheder
Fix It Media hjælper med opsætning, fejlfinding og almindelig support af telefoner og tablets. Det kan blandt andet være hjælp til en ny enhed, overførsel af billeder og kontakter, installation af apps, opsætning af e-mail eller problemer med login og konti.
Jeg hjælper også med optimering, opdateringer, sikkerhedsindstillinger og vejledning, så enheden bliver lettere og tryggere at bruge i hverdagen.
På udvalgte modeller kan jeg desuden hjælpe med udskiftning af batteri, skærm eller andre dele. Muligheden vurderes altid ud fra model, reservedele, pris og risiko, før en reparation aftales.
Når der arbejdes med konti, billeder, adgangskoder eller andre personlige oplysninger, foregår det i tæt dialog med dig og med respekt for dit privatliv.
Du får hjælp i et forståeligt sprog og bliver orienteret undervejs.
Billeder, kontakter, konti og loginoplysninger behandles med stor forsigtighed.
Du får besked, hvis en reparation ikke er teknisk eller økonomisk fornuftig.
HJÆLP TIL HVERDAGENS ENHEDER
Hvad kan jeg hjælpe med?
Fra opsætning af en ny telefon eller tablet til dataoverførsel, konti, sikkerhed og fejlfinding. Her er nogle af de opgaver, jeg typisk hjælper med.
Ny telefon eller tablet
Opsætning af en ny enhed med sprog, WiFi, opdateringer, grundlæggende indstillinger og de vigtigste apps, så den er klar til brug.
Overførsel af data mellem enheder
Hjælp til overførsel af kontakter, billeder, videoer, dokumenter og andre relevante data fra den gamle enhed til den nye.
Apps, e-mail og konti
Installation og opsætning af apps, e-mail, Google- eller Apple-konto, MitID, sikker mail og andre tjenester, der bruges på enheden.
Fejlfinding og optimering
Hjælp til langsomme enheder, apps der lukker ned, manglende lagerplads, opdateringsproblemer, notifikationer, forbindelser og andre fejl.
Sikkerhed, backup og adgang
Opsætning af skærmlås, sikkerhedskopiering og totrinsbekræftelse samt hjælp ved login- og adgangsproblemer til onlinetjenester.
Udvalgte reparationer
På visse modeller kan jeg hjælpe med udskiftning af blandt andet batteri eller skærm. Muligheden vurderes altid ud fra model, reservedele, pris og risiko.
Usikker på, om jeg kan hjælpe med din model eller dit problem?
Kontakt mig med mærke, model og en kort beskrivelse af fejlen.
Support, opsætning eller reparation?
Nogle problemer kan løses gennem opsætning, vejledning eller ændring af enhedens software. Andre opgaver kræver fysisk adgang til enheden og eventuelt udskiftning af dele.
Jeg vurderer først problemet og fortæller, hvilke muligheder der er, før en opgave sættes i gang.
SOFTWARE OG OPSÆTNING
Opsætning og support
Denne type hjælp kan tilbydes på de fleste nyere telefoner og tablets. Det kan både være en helt ny enhed, der skal gøres klar, eller en eksisterende enhed, der ikke længere fungerer som ønsket.
Typiske opgaver:
Opsætning af ny telefon eller tablet
Overførsel af billeder, kontakter og dokumenter
Installation og opsætning af apps
E-mail, Google-konto og Apple-konto
MitID, sikker mail og andre tjenester
Opdateringer og sikkerhedsindstillinger
Problemer med lagerplads eller langsom enhed
Backup og synkronisering
HARDWARE OG REPARATION
Udvalgte reparationer
På visse telefoner og tablets kan jeg hjælpe med fysisk reparation eller udskiftning af dele, såsom batteri og skærm. Det afhænger blandt andet af model, konstruktion, tilgængelige reservedele og risikoen ved arbejdet.
Mulige opgaver:
Udskiftning af batteri på udvalgte modeller
Udskiftning af skærm på udvalgte modeller
Kontrol af ladeport og strømproblemer
Udskiftning af andre tilgængelige moduler
Rensning omkring porte og åbninger
Vurdering af fysisk skade
Undersøgelse efter fald eller stød
Rådgivning om reparation eller udskiftning
Reparation vurderes altid først
Kontakt mig gerne med telefonens eller tablettens præcise mærke og model samt en kort beskrivelse af problemet. Så kan jeg undersøge mulighederne for reservedele og vurdere, om opgaven er realistisk.
Dine data og konti behandles ansvarligt
En telefon eller tablet indeholder ofte private billeder, kontakter, dokumenter, e-mail og adgang til personlige tjenester. Derfor er sikkerhed, diskretion og tydelig dialog en vigtig del af arbejdet.
Du bliver orienteret om, hvad der skal foretages, og når det er muligt, indtaster du selv adgangskoder, PIN-koder og andre følsomme oplysninger.
Personlige data
Billeder, kontakter, beskeder, dokumenter og andre private oplysninger håndteres kun i det omfang, det er nødvendigt for den aftalte opgave.
Konti og adgang
Hjælp til Google-, Apple-, e-mail- og andre onlinekonti sker gennem tjenesternes officielle login- og gendannelsesprocedurer. Sikkerhedsforanstaltninger omgås ikke.
Tæt dialog
Du bliver informeret, før der ændres adgangskoder, sikkerhedsindstillinger, konti eller synkronisering. Vigtige handlinger foretages så vidt muligt sammen med dig.
Du beholder kontrollen
Ved adgang til MitID, bank, sikker mail og andre særligt følsomme tjenester skal du selv indtaste koder og godkende handlinger. Jeg kan hjælpe med vejledning og opsætning, men skal ikke kende eller opbevare dine personlige sikkerhedskoder.
Sådan foregår hjælpen
Fra den første beskrivelse af problemet til enheden er sat op, testet eller klar til afhentning, foregår arbejdet i tæt dialog med dig.
Kontakt og modeloplysninger
Kontakt mig og fortæl kort om problemet. Oplys gerne enhedens mærke, præcise model og hvad du allerede har forsøgt.
Vurdering af opgaven
Jeg vurderer, om problemet bedst løses med vejledning, support, opsætning eller en fysisk reparation, og om jeg kan hjælpe med den konkrete model.
Support eller reparation
Opgaven udføres som aftalt. Ved konti, data og sikkerhedsindstillinger bliver du informeret undervejs og godkender selv følsomme handlinger, når det er muligt.
Test og aflevering
Enheden og de aftalte funktioner kontrolleres. Du får en kort gennemgang af det udførte arbejde samt relevante råd om brug, backup eller sikkerhed.
Hav gerne modeloplysningerne klar
Det præcise modelnavn findes ofte under Indstillinger → Om telefonen eller Om enheden. Ved fysiske skader må du også gerne sende et tydeligt billede af problemet.
Pris og vurdering
Opgaver på telefoner og tablets kan variere meget i omfang. Derfor afregnes almindelig support og opsætning efter en fast lav timepris, mens større opgaver og fysiske reparationer vurderes individuelt.
Du får altid besked om den forventede pris, før der bestilles reservedele eller sættes større arbejde i gang.
Fast lav timepris
150 kr./time
Minimumsafregning: 30 minutter
Timeprisen gælder blandt andet hjælp til opsætning, apps, e-mail, konti, dataoverførsel, backup, sikkerhedsindstillinger, fejlfinding og generel vejledning.
Du bliver informeret, hvis opgaven forventes at tage længere tid end først vurderet.
Få et uforpligtende tilbud
Pris efter aftale
Fysiske reparationer, omfattende dataoverførsler og andre større opgaver vurderes ud fra enhedens model, problemets omfang, arbejdstiden og eventuelle reservedele.
Kontakt mig med mærke, præcis model og en kort beskrivelse af opgaven. Så undersøger jeg mulighederne og giver et uforpligtende tilbud.
Du godkender altid opgaven først
Hvis opgaven kræver reservedele, ekstra arbejdstid eller andre udgifter, kontakter jeg dig, før arbejdet fortsætter. Reservedele bestilles først, når pris og løsning er aftalt.
MERE IT-HJÆLP
Har du brug for hjælp til andet IT?
Fix It Media hjælper også med computere, software, netværk og spillekonsoller. Her kan du gå videre til den ydelse, der passer bedst til din opgave.
Computer Værksted
På eget værksted udfører jeg reparationer af pc’er og bærbare computere, rensning, udskiftning af hardware mm.
IT-Support
Hjælp til Windows, Linux, programmer, e-mail, virus, sikkerhed, konti, servere og almindelige IT-problemer.
Netværk & WiFi
Fejlfinding, installation og optimering af routere, WiFi, mesh-netværk og kablede forbindelser.
Spillekonsoller
Hjælp til nulstilling, opsætning, rensning og udskiftning af harddisk på udvalgte spillekonsoller.
Har din telefon eller tablet brug for hjælp?
Kontakt Fix It Media og fortæl kort om enheden og problemet. Så undersøger jeg mulighederne og vurderer, om opgaven bedst løses med support, opsætning eller reparation.